售后服务中心信息

请您关注服务号"亚昆授权体验中心"了解售后服务流程和邮寄注意事项。

勿用(闪送/同城/跑腿)发送包裹!请发传统快递,收件人为“罗技售后”,不用电话预约直接前往或将产品邮寄。客服中心工作时间（周一至周六9：00-17:30,国家法定节假日正常休息）

地址信息：

罗技售后	电话	通讯地址
沈阳	024-83960510	沈阳市和平区三好街辽宁物产科贸大厦1510室
北京	010-82537026	北京市海淀区中关村大街11号E世界A座621
石家庄	0311-85180200	石家庄市桥西区南小街6号MINI工社1005室
济南	0531-82358261	济南市历下区山大路228号齐鲁软件大厦B座3楼320室
西安	029-85518462	西安市碑林区雁塔路中段68号百脑汇7A07室
上海	021-54486090	上海市徐汇区漕溪路250号银海大楼B503室
南京	025-83199786	南京市玄武区洪武北路121号苏苑大厦1001-A室
杭州	0571-56834670	杭州市西湖区文三路369号颐高广场B座511室
郑州	0371-69393569	郑州市金水区文化路硅谷广场A座15楼1520室
合肥	0551-63668518	合肥市蜀山区金寨路155号黄金广场6幢1011室
武汉	027-87664199	武汉市洪山区珞瑜路1号鹏程国际B座702室
广州	020-87560545	广州市天河区中山大道西8号天河商贸大厦1009A室
成都	028-85019906	成都市武侯区科华北路89号科华大厦B座713室
重庆	023-68883382	重庆市九龙坡区石桥铺渝州路4号一城精英国际大厦13-1室

邮寄产品到客服中心注意事项及业务进度查询须知：

务必包裹内附纸条，留下产品回寄给您的详细信息及产品故障描述，并提前关注微信服务号“亚昆授权体验中心”以快递单号为信息，在服务号首页左下角，自助服务，售后资料上传处填写售后资料，可以有效提升处理效率，并可查询处理进度及业务回执单等。

服务号未上传资料或包裹内无任何资料，快递将按照无主失联包裹暂缓无法处理。

非产品检测必备的配件不需要邮寄，例如购买商品时的赠品，没有故障的充电线材，配重块，收纳包等（无线产品需邮寄接收器）；

如您的产品有DIY加装的贴纸，脚垫，定制可拆卸外壳，非原厂定制的键帽如需返回，请不要寄往客服中心，客服中心可能无法寄回（例如您的产品换新处理交付的将是原厂状态的产品，将拆开包装进行交付品SN登记，如交付原厂外包装则仅作为产品物流保护作用，同时外包装SN码将涂抹）；

邮寄的运费寄出由客户负责，寄回由客服中心负责（产品质保外等特殊情况以客服中心沟通为准）；

产品寄出后耐心等待客服中心处理，处理周期为包裹签收后的3-5个工作日，如您面单手机号码未被隐藏或包裹内留有电话，将会收到客服中心发送的快递签收短信，耐心等待检测即可，客服中心电话繁忙，非必要联系事项不需要致电核实签收状态；

服务号业务进度查询，请在快递签收次日进行查询，客服中心签收快递的当日会在下班前集中扫录进系统后才可查询。