售后服务中心信息

请您关注服务号"亚昆授权体验中心"了解售后服务流程和邮寄注意事项。

勿用(闪送/同城/跑腿)发送包裹!请发传统快递,收件人为“罗技售后”,不用电话预约直接前往或将产品邮寄。

为了更便捷的追踪您寄往售后的物流信息，特增加手机号作为收件联系方式之一，但号码仅用于快递信息查询用途，如您需要与客服中心致电沟通业务详情仍需要与座机号码联系，手机号码无法接听来电信息

客服中心工作时间（周一至周六9：00-17:30,国家法定节假日正常休息）

地址信息：

罗技售后	业务咨询	邮寄信息(手机号码无法接听来电信息)
沈阳	024-83960510	罗技售后 辽宁省沈阳市和平区三好街辽宁物产科贸大厦1801室 18640271510复制
北京	010-82537026	罗技售后 北京市海淀区中关村大街11号E世界A座621 13263264912复制
石家庄	0311-85180200	罗技售后 河北省石家庄市桥西区南小街6号南花园C座18楼1802室 18630128870复制
济南	0531-82358261	罗技售后 山东省济南市历下区山大路228号齐鲁软件大厦B座3楼320室 19353184001复制
西安	029-85518462	罗技售后 陕西省西安市碑林区雁塔路中段68号百脑汇7A07室 15353493689复制
上海	021-54486090	罗技售后 上海市徐汇区漕溪路250号银海大楼B503室 13370036091复制
南京	025-83199786	罗技售后 江苏省南京市玄武区洪武北路121号苏苑大厦8楼804室 17361980608复制
杭州	0571-56834670	罗技售后 浙江省杭州市西湖区文三路369号颐高广场B座511室 19157633271复制
郑州	0371-69393569	罗技售后 河南省郑州市金水区文化路硅谷广场A座15楼1520室 15514386895复制
合肥	0551-63668518	罗技售后 安徽省合肥市蜀山区金寨路155号黄金广场6幢1015室 19305608358复制
武汉	027-87664199	罗技售后 湖北省武汉市武昌区武珞路628号亚贸广场A座21楼3号 18971116964复制
广州	020-87560545	罗技售后 广东省广州市天河区中山大道西8号天河商贸大厦618室 18148951048复制
成都	028-85019906	罗技售后 四川省成都市武侯区科华北路89号科华大厦B座704室 18161205189复制
重庆	023-68883382	罗技售后 重庆市九龙坡区石桥铺科园一路3号渝高大厦5-3室 18084025693 复制

邮寄产品到客服中心注意事项及业务进度查询须知：

务必包裹内附纸条，留下产品回寄给您的详细信息及产品故障描述，并提前关注微信服务号“亚昆授权体验中心”以快递单号为信息，在服务号首页左下角，自助服务，售后资料上传处填写售后资料，可以有效提升处理效率，并可查询处理进度及业务回执单等。

服务号未上传资料或包裹内无任何资料，快递将按照无主失联包裹暂缓无法处理。

非产品检测必备的配件不需要邮寄，例如购买商品时的赠品，没有故障的充电线材，配重块，收纳包等（无线产品需邮寄接收器）；

如您的产品有DIY加装的贴纸，脚垫，定制可拆卸外壳，非原厂定制的键帽如需返回，请不要寄往客服中心，客服中心可能无法寄回（例如您的产品换新处理交付的将是原厂状态的产品，将拆开包装进行交付品SN登记，如交付原厂外包装则仅作为产品物流保护作用，同时外包装SN码将涂抹）；

邮寄的运费寄出由客户负责，寄回由客服中心负责（产品质保外等特殊情况以客服中心沟通为准）；

产品寄出后耐心等待客服中心处理，处理周期为包裹签收后的3-5个工作日，如您面单手机号码未被隐藏或包裹内留有电话，将会收到客服中心发送的快递签收短信，耐心等待检测即可，客服中心电话繁忙，非必要联系事项不需要致电核实签收状态；

服务号业务进度查询，请在快递签收次日进行查询，客服中心签收快递的当日会在下班前集中扫录进系统后才可查询。