售后服务中心信息

请您关注服务号"亚昆授权体验中心"了解售后服务流程和邮寄注意事项。

勿用(闪送/同城/跑腿)发送包裹!请发传统快递,收件人为“罗技售后”,不用电话预约直接前往或将产品邮寄。

为了更便捷的追踪您寄往售后的物流信息,特增加手机号作为收件联系方式之一,但号码仅用于快递信息查询用途,如您需要与客服中心致电沟通业务详情仍需要与座机号码联系,手机号码无法接听来电信息

客服中心工作时间(周一至周六9:00-17:30,国家法定节假日正常休息)

地址信息:

罗技售后 业务咨询 邮寄信息(手机号码无法接听来电信息)
沈阳 024-83960510 罗技售后 辽宁省沈阳市和平区三好街辽宁物产科贸大厦1801室 18640271510
北京 010-82537026 罗技售后 北京市海淀区中关村大街11号E世界A座621 13263264912
石家庄 0311-85180200 罗技售后 河北省石家庄市桥西区南小街6号南花园C座18楼1802室 18630128870
济南 0531-82358261 罗技售后 山东省济南市历下区山大路228号齐鲁软件大厦B座3楼320室 19353184001
西安 029-85518462 罗技售后 陕西省西安市碑林区雁塔路中段68号百脑汇7A07室 15353493689
上海 021-54486090 罗技售后 上海市徐汇区漕溪路250号银海大楼B503室 13370036091
南京 025-83199786 罗技售后 江苏省南京市玄武区洪武北路121号苏苑大厦8楼804室 17361980608
杭州 0571-56834670 罗技售后 浙江省杭州市西湖区文三路369号颐高广场B座511室 19157633271
郑州 0371-69393569 罗技售后 河南省郑州市金水区文化路硅谷广场A座15楼1520室 15514386895
合肥 0551-63668518 罗技售后 安徽省合肥市蜀山区金寨路155号黄金广场6幢1015室 19305608358
武汉 027-87664199 罗技售后 湖北省武汉市武昌区武珞路628号亚贸广场A座21楼3号 18971116964
广州 020-87560545 罗技售后 广东省广州市天河区中山大道西8号天河商贸大厦618室 18148951048
成都 028-85019906 罗技售后 四川省成都市武侯区科华北路89号科华大厦B座704室 18161205189
重庆 023-68883382 罗技售后 重庆市九龙坡区石桥铺科园一路3号渝高大厦5-3室 18084025693

邮寄产品到客服中心注意事项及业务进度查询须知:

务必包裹内附纸条,留下产品回寄给您的详细信息及产品故障描述,并提前关注微信服务号“亚昆授权体验中心”以快递单号为信息,在服务号首页左下角,自助服务,售后资料上传处填写售后资料,可以有效提升处理效率,并可查询处理进度及业务回执单等。

服务号未上传资料或包裹内无任何资料,快递将按照无主失联包裹暂缓无法处理。

非产品检测必备的配件不需要邮寄,例如购买商品时的赠品,没有故障的充电线材,配重块,收纳包等(无线产品需邮寄接收器);

如您的产品有DIY加装的贴纸,脚垫,定制可拆卸外壳,非原厂定制的键帽如需返回,请不要寄往客服中心,客服中心可能无法寄回(例如您的产品换新处理交付的将是原厂状态的产品,将拆开包装进行交付品SN登记,如交付原厂外包装则仅作为产品物流保护作用,同时外包装SN码将涂抹);

邮寄的运费寄出由客户负责,寄回由客服中心负责(产品质保外等特殊情况以客服中心沟通为准);

产品寄出后耐心等待客服中心处理,处理周期为包裹签收后的3-5个工作日,如您面单手机号码未被隐藏或包裹内留有电话,将会收到客服中心发送的快递签收短信,耐心等待检测即可,客服中心电话繁忙,非必要联系事项不需要致电核实签收状态;

服务号业务进度查询,请在快递签收次日进行查询,客服中心签收快递的当日会在下班前集中扫录进系统后才可查询。